网站建设中要防止的客户体验误区

在客户体验设计中，有一种暗模式欺骗性方案，它是设计师用来诱骗用户做有害的事情,让用户支持他们的组织的目的。比如,网站自动添加额外的物品到用户的购物车用黑暗的模式来提升他们的销售。譬如一些视频网站在用户不知情的状况下自动扣除用户的会员成本，这在非常大程度上致使用户的反感和不信赖。本文中讨论的两个设计模式陷入类似的类别，大家称之为贫困模式这类是设计模式，旨在抓住用户的注意力。他们的目的是增加邮件注册或页面浏览量,但他们延缓或减少用户整体的体验。有很多模式,可以列入这个贫困的范畴。在本文中,大家专注于近期时尚起来的两个贫困的模式,干扰浏览器选项卡用。有两个主要种类的行为包括多个浏览器标签的用法:并行浏览，用户任务之间交替,通常每一个任务用一个选项卡。页面浏览,用户打开多个页面到不一样的标签支持一个大的任务(如比较物品购买,或研究主题)这种模式有时被叫做一个exit-intent弹出,一个退出弹出,或一种退出模式(这种模式表面看退出,其实是一种可恨广告技术)。直到用户开始移动鼠标到页面的顶部，不然这类弹出窗口隐藏着看不见的。这类弹出窗口一般包括的内容,譬如在你走之前!或不要错过!有时他们提供打折,广告邮件时事通讯,或显示有关内容。假如打开一个网站有弹出窗口顿时会感觉厌烦。每个退出弹出不一样的确切功能。有时会出现弹出一旦用户开始向页面的顶部;在其他状况下,它将显示在一个特定的时间(5秒,10秒,等等)。有时弹出结合动画比如,创建一个震动的成效。所以用户看到一个退出弹出并停留在网站上不会再看到它。这个退出弹出在wpbeginner.com用动画一摇,已使一个弹出的成效更让人讨厌。这种设计的目的是抓住用户在舍弃这个网站之前,向他们展示一些他们可能错过的内容,或者抓住他们的注意力。依据退出弹出窗口的逻辑，请问这个只能增加用户烦恼并不如何具备吸引力的设计有用吗？或许你会说这没什么损失,毕竟他们离开了页面，对吗？背后的代码退出弹出窗口不了解用户移动鼠标:关闭选项卡,暂时搬到另一个选项卡,或打开一个新标签。退出弹出不可以区别。假设一个用户参与页面浏览帮助她研究主题。她开始用Google查看,然后打开一些结果飞速进入新的标签。用户通过每一个选项卡开始移动,关闭一些不重要,但添加一些有用的将来返回它们。然后,在这个过程中,退出弹出忽然出现,迫使她去查询一些不一样的内容或注册一个邮件时事通讯。页面标题的重要程度假如没真的的页面标题,大家只剩下没线索的内容选项卡。用户常常维持频繁访问网页如Facebook或新闻网站开放一整天为了重温并检查更新。用户购物或进行研究可以停在不少页面,用浏览器标签选项和信息采集和管理商品页面标题应该第一传送给用户上下文和帮助他们区别标签之一。除此之外,网站应该借助一个设计好的标识(小16 x16像素图标用于标签)来帮助用户辨别什么标签是什么网站。用户在一个特定的主题进行研究,这标签或许会伴随时间的推移,会提醒用户回到选项卡实质的页面,可能有意义的用户和一些吸引他们在目前任务的背景下(或用户不会在第一时间打开该页面)。无效时,常见的一些设计师或许会觉得,这种技术会抓住顾客的注意力和独特的意料之外的东西。假如这种模式广泛用于整个互联网，毫无疑问会非常快失望。假如你的浏览器标签像一个媒体发布会上的记者一样争夺注意力，那样页面浏览和并行浏览页将变得相当困难的。你的页面标题作为一个标签在这个导航和环境应该提供适合的风格和信息,如此用户可以评估内容页面。每个网站都有个性。VI设计,交互设计,语调都能够帮助吸引用户对你的网站和你的品牌有兴趣。贫困的模式就像请不去弹窗,给我答复标签芯片的演讲专业,自信的网站。他们也损害用户的感知可信度。优先级转换或短期指标致使设计师重压大家做他们并不真的想要做的事,可以比较容易地跨越道德的界限向黑暗的模式。是时候重新评估优先级和长期目的:你或许会获得一些额外的点击,但从长远来看你失去用户的信赖和尊重。无人喜欢一个贫困的网站。

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